ACCUEIL CLIENT & VENTE
Accueil clients : vous êtes le garant de la bonne application des consignes de toute votre équipe et vous vous assurez d’une expérience client optimale pour l'ensemble de vos clients, avec toute votre équipe
Ambassadeur de la marque Laura Todd, de son histoire et ses produits
Vente des produits Laura Todd (cookies, brownies, boissons gourmandes)
Gestion et clôture de caisse
GESTION DE LA BOUTIQUE
Organisation du merchandising, mise en avant des nouveautés, et autres éléments dans le respect des consignes du pôle marketing
Préparation et cuisson des cookies
Garant de la propreté en boutique
Entretien de la boutique et du matériel de vente
Au global, par la qualité de votre accueil client, vous êtes garant de l’image de marque de Laura Todd et de l’expérience des clients en boutique.
GESTION DES STOCKS
Inventaire
Passation des commandes
MANAGEMENT DES EQUIPES
Formation initiale et continue des équipes
Gestion des conflits
Garant de la bonne communication des informations à son équipe
Gestion des planning (réalisation des plannings, gestion des absences : congés / arrêt de travail…)
Participation au recrutement en collaboration avec le pôle RH
Evaluation mensuelle des équipes
ANALYSE KPI
Analyse KPI productivité horaire
Analyse KPI fidélisation client
Analyse KPI chiffre d’affaires/panier moyen
Analyse KPI des stocks
SAVOIR-ÊTRE
Sens du commerce et de l’accueil
Esprit d'entrepreneur
Autonome
Rigueur et bonne humeur
Et gourmand, évidemment 😊
